Foire aux questions (FAQ)
À propos de StandGranet
StandGranet est une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires pour hommes et femmes. Nous proposons des sacs, portefeuilles, bijoux, et d’autres articles de mode.
Notre entreprise est basée à :
E.Leclerc Beynost au Zac des Baterses, 01700 Beynost, France.
Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 9h30 à 19h.
Vous pouvez nous joindre :
•Par téléphone : 06 61 04 93 20
•Par email : contact@standgranet.fr
Commandes et paiements
Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de validation. Une fois la commande validée, un email de confirmation vous sera envoyé.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée et indépendante reconnue pour sa fiabilité. Grâce à Stripe, vous pouvez régler vos commandes en toute sérénité avec les options suivantes :
•Cartes bancaires : Carte Bleue, Visa, ou Mastercard.
•Paiements mobiles : Apple Pay et Google Pay, pour une expérience rapide et simplifiée.
Stripe garantit une gestion sécurisée de vos données bancaires, auxquelles nous n’avons jamais accès. Vous pouvez ainsi passer commande en toute tranquillité.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement pour demander une modification ou une annulation.
Livraison et retours
Nous proposons trois options de livraison pour répondre à vos besoins :
•Mondial Relay (point relais) : 4,90 €, livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après traitement.
•Chronopost Shop2Shop (point relais) : 4,90 €, livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après traitement.
•Colissimo (domicile) : 8,50 €, livraison sous 2 à 3 jours ouvrés après traitement.
Toutes les commandes sont traitées sous 48 heures (hors week-ends et jours fériés), et un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.
Nous livrons en France Métropolitaine, ainsi qu’en Andorre, Monaco, Suisse, Belgique et Luxembourg.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les produits doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sous 14 jours ouvrés.
Produits et service client
Oui, tous les produits disponibles sur le site sont en stock. Les articles en rupture sont clairement indiqués.
Vous pouvez contacter notre service client :
•Par email : contact@standgranet.fr
•Par téléphone : 06 61 04 93 20
Nous répondons à vos demandes du lundi au samedi, de 9h30 à 19h.