Foire aux questions
Afin de vous offrir une expérience simple, transparente et agréable, nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant Stand Granet, nos produits, les commandes, la livraison et notre service client.
À propos de Stand Granet
Quelle est l’activité de Stand Granet ?
Stand Granet est une entreprise familiale spécialisée dans les accessoires de mode et les textiles tendance pour hommes et femmes. Nous proposons des collections variées, renouvelées régulièrement, en magasin et sur notre site e-commerce.
Où est située votre entreprise ?
Nous sommes installés au Centre Commercial E.Leclerc Beynost 2, 01700 Beynost.
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Notre stand est ouvert du lundi au samedi, de 9h30 à 19h.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par :
📞 Téléphone : 06 61 04 93 20
📧 Email : contact@stand-granet.fr
Ou via notre formulaire de contact sur le site.
Commandes et paiements
Comment passer commande sur votre site ?
Non, aucun point de vente n’est ouvert sur l’exploitation. Les commandes se font uniquement en ligne ou lors de certains événements locaux. Nous expédions partout en France.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
- Carte bancaire (Visa / Mastercard)
- PayPal
- Paiement sécurisé via notre plateforme
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée.
Contactez-nous le plus rapidement possible via : contact@stand-granet.fr ou au 06 61 04 93 20.
Livraison et retours
Quels sont vos modes de livraison ?
Nous proposons :
🚚 Livraison à domicile
📦 Livraison en point relais
La disponibilité des options dépend de votre adresse.
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, la livraison est disponible uniquement en France métropolitaine.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un article non porté et non utilisé, dans son état d’origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produits et service client
Les produits affichés sur le site sont-ils en stock ?
Oui. Tous les produits présentés sur le site sont disponibles, sauf mention contraire. En cas d’erreur exceptionnelle, nous vous contacterons immédiatement.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous écrire à contact@stand-granet.fr ou nous appeler au 06 61 04 93 20.
Quels sont vos horaires de réponse ?
Notre service client répond du lundi au samedi, de 9h30 à 19h, dans les meilleurs délais.
Besoin d'une réponse personnalisée ?
Si votre question ne figure pas dans notre FAQ, notre équipe est disponible pour vous accompagner. Un simple clic et nous répondons au plus vite.